岗位职责:
1. 接通客户来电，能够在线解决客户报障售后问题；
2. 受理用户维修服务申请，协调现场工程师等资源一同解决用户产品使用问题；
3. 与客户建立并维持良好关系，使用户感受优质服务体验；
4. 负责客户调研、满意度回访工作，对数据结果形成分析报表；
5. 领导安排的其它事宜。
任职要求:
1. 普通话标准，沟通能力强，应变能力快速，有责任心及抗压能力强；
2. 有ERP、HIS软件从业经验优先；
3. 有掌握sql数据库，Oracle数据库语言能力者优先；
4. 能够接受呼叫中心接线工作方式；
5. 具有较强的语言理解、沟通能力、团队协作能力。