一、岗位概述
司机之家运营服务负责人负责全面管理和优化司机之家的运营服务，包括但不限于烤鸡项目、免费简餐项目、免费洗浴洗衣项目、司机休息区域的管理，以及绿植绿化的维护工作。该岗位旨在通过高效、贴心的服务，提升司机群体的满意度和归属感，促进综合能源站的整体运营效益。
二、主要职责
1.项目运营与管理
①负责烤鸡项目、免费简餐项目的日常运营，包括食材采购、食品加工、卫生安全监督等，确保食品质量和供应的稳定性。
②管理免费洗浴洗衣项目，确保设备正常运行，卫生环境达标，为司机提供便捷的生活服务。
③规划和优化司机休息区域，创造舒适、安静的休息环境，提升司机休息质量。
2.服务品质提升
①定期对各项服务进行满意度调查，收集司机反馈，分析服务中存在的问题，并提出改进措施。
②引入创新服务模式，提升服务效率和质量，增强司机之家的吸引力。
3.绿植绿化维护
①负责司机之家内外绿植绿化的规划和维护，确保绿化景观美观、整洁，营造宜人的环境氛围。
②组织开展绿化活动，提升司机的环保意识，共同维护良好的生态环境。
4.团队管理与培训
①负责运营服务团队的组建、培训和考核工作，提升团队整体素质和服务水平。
②建立良好的团队沟通机制，激发团队成员的积极性和创造力，提升团队凝聚力。
5.风险管理
①识别运营过程中可能存在的风险点，如食品安全风险、设备故障风险等，并制定应对措施。
②加强安全教育和培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。
6.跨部门协作
①与综合能源站其他部门保持紧密合作，确保司机之家各项服务与整体运营策略相协调。
②积极参与跨部门会议，共同解决运营过程中出现的问题和挑战。
三、任职要求
1.教育背景：大专及以上学历，酒店管理、餐饮管理、园艺等相关专业优先。
2.工作经验：具有3年以上相关行业（如酒店、餐饮、物业等）运营管理经验。
3.专业技能：
①熟悉餐饮服务、洗浴洗衣等项目的运营流程和标准。
②了解绿植绿化的基本知识和维护技巧。
③具备良好的沟通能力和团队协作能力。
4.个人素质：
①责任心强，工作细心，注重细节和品质。
②具备敏锐的市场洞察力和分析能力。
③能够承受一定的工作压力，保持积极的工作态度和良好的心态。
四、职业发展
司机之家运营服务主管岗位具有广阔的职业发展空间。通过不断学习和实践，可以逐步晋升为运营经理或更高层级的管理岗位。