1、负责天猫、淘宝、拼多多电商平台店铺的售前、售后咨询，通过聊天工具与顾客沟通，解决顾客疑问并达成订单交易，能熟练处理售后问题；
2、负责买家销售订单查询、修改、合并，及物流的跟进工作；
3、对买家反馈的问题、收集意见及投诉并向上级汇报；
4、与部门其他岗位做好衔接，更好的完成工作 ；
5、订单在管家系统的推送及处理。

1、有淘宝、天猫、拼多多客服经验；
2、熟练使用聊天工具、熟练使用发货管家工具；
3、良好的沟通能力、应变能力；
4、熟悉产品知识，能快速解决客户问题；
5、懂电商基础运营及推广技能者优先考虑。

薪酬福利

入职缴纳五险一金