岗位职责：
1、以客户为导向，能够以专业的方式与客户合作；
2、大部分时间与客户现场合作，提供高满意度的支持服务；
3、提供产品安装、培训、技术支持、诊断、硬件和软件故障排除和调试；
4、通过电话、在线网络和电子邮件响应来自客户、销售工程师和销售团队的服务请求，与工程师和产品经理就问题、错误和跟进进行沟通，以确保收到并测试修复程序；
5、计算机、通信、自动化相关专业，具备2年以上信息化解决方案售前支持、方案设计或工程实施经验；
6、能够撰写报告和商业信函，有效地呈现信息并回答公司经理、客户、客户和员工的问题精通售前项目管理、项目需求分析、及系统方案设计与方案文档编写；
7、在以下某些协议及其扩展方面具有成熟的专业知识，但不限于WIFI无线、移动通信3G/4G/5G等通信及组网技术。
要求：
1、熟悉基础网络通信知识和常用的网络通信协议，了解层二层三交换机原理，TCP/IP知识，具有软件开发背景者更佳；
2、有使用通信仪表测试设备的经验者优先；
3、使用 python 或其他语言的编程和故障排除能力；
4、可以接受偶尔出差到客户现场；
5、必须能够在快节奏的环境中工作并有效管理多个优先事项；
6、具有较强的售前技术沟通交流能力、有责任心和团队合作精神，能适应一定的压力和强度下进行工作；
7、英语口语可以作为工作语言的优先考虑。