1、协助服务流程搭建；
2、协助服务规范的制定；
3、协助服务体系搭建工作；
4、负责服务工作的监督管理工作；
岗位职责5、协助售后服务中心的全面管理工作；
6、负责跨部门的沟通协调；
7、负责服务站建设和管理；
8、负责服务培训工作；
9、竞品服务体系调研，优化提升本公司服务体系，保证服务政策优越性；
任职要求：
1、5年以上工程机械厂家服务管理工作经验；
2、熟悉工程机械行业服务现状；
3、具有挖掘机、推土机厂家服务管理经验者优先；、
4、掌握基本的管理工具，具有良好的管理体系框架知识；
5、具有良好的沟通能力和问题的协调解决能力；
6、具有良好的文字功底，擅长制度编制和流程设计；
7、爱岗奉献，公平公正，执行力强；
8、适应短期出差；