岗位职责：
1、定时定量对中心内部各部门业务进行抽样和实时监听，进行考核评分；
2、对监听中发现的问题进行分析及提出改进建议，定期向部门负责人输出服务质量报告及改进建议，协助持续提升服务质量；
3、定期形成质检报表向各部门提交建议并协助跟进培训效果；
4、参与制定质检标准、流程，并根据业务要求不断进行优化；
5、参与部门业绩的核算、稽查；
任职要求：
1、大专及以上学历；
2、熟悉电商、互联网质检流程，有1年以上相关质检经验；
3、逻辑思维清晰，有较强的分析能力和问题解决能力；
4、具有较好的沟通能力及交际技巧，良好的服务意识