岗位职责：

1、通过天猫或拼多多后台的聊天工具，为客户解答各类产品使用及售后问题；
2、及时、有效、妥善处理突发事件，在不违反店规的条件下实现客户满意度最大化；
3、对商品的换货、退货、退款、补发等售后问题做出清晰登记并及时安排仓库处理。

岗位要求:

1、服务意识强，有客服类工作经验者优先；

2、熟悉电脑办公软件，打字速度要求在45字/分以上。

【上班时间】
早班时间：8:30-17:30

晚班时间：16：00-24：00

大小休

【售后薪资福利】

无责底薪+绩效奖金+房补+全勤奖+工龄工资+晚班补贴+餐补，综合薪资4000-6000

【晋升通道】客服助理—铜牌客服—银牌客服—金牌客服—客服组长—客服经理

【加入鹏泽，前程无忧】
1、【培养体系】入职有一对一的师带徒，不定期的培训和分享会，帮助你快速成长为业务熟手；

2、【提供食宿】全员提供工作餐，客服岗位提供3个月住宿，后期提供房补，家电齐全，拎包入住；

3、【丰富奖金】月度绩效奖励、年终奖、全勤奖、住宿补贴、节假日津贴、目标挑战奖、电商大促奖金等拿到手软；

4、【升职加薪】一年4次晋级机会，管理专业双通道，让你职场快人一步；

5、【员工活动多】迎新会、茶话会、拜师仪式、转正仪式、读书会、运动俱乐部等让你的工作丰富多彩，充满仪式感。