岗位职责：
•通过邮件交流的形式向客户提供支持及解决方案 •
•收集投诉和客户意见，系统中准确记录客户的问题及对应情况
•及时回复客户投诉问题，并向上级主管汇报客户意见
•对应上级主管安排的其他业务
任职要求：
•日语能力 1 级或同等听说水平，听说读写流利
•熟练掌握商务日语以及敬语的使用方式
•能够接受倒班以及晚班工作制度
•思维灵活、反应灵敏
•理解日本商务文化
•有强烈的责任心，具备良好的服务精神以及团队合作意识
•呼叫中心工作经验优先
•熟练使用互联网，拥有电子商务或购物网站从业经历者优先