岗位职责：
1、在线解决客户海淘出口物流订单问题，跟踪在途运输情景，协调和处理异常事件;
2、理解客户咨询，问询和投诉，能及时发现客户的需求及意见，并记录整理和报告;
3、与业务和调度共享信息，进行物流知识积累，并能主动向主管供给改善依据。
岗位要求：
C、熟悉互联网，有一定的商家/消费者等服务经验，能熟练使用基本的Excel等办公软件
D、具备高度的责任心和良好的沟通协调能力，具备服务意识，性格开朗能抗压，