1. 运营策略制定：

   • 根据酒店总体战略，制定和实施酒店运营计划和业务发展策略。
   • 定期评估运营流程和效率，提出改进方案。

2. 部门管理：

   • 监督和管理下属各部门的日常运营，确保服务质量和客户满意度。
   • 协调各部门之间的工作，确保酒店运营顺畅。

3. 财务管理：

   • 控制运营成本，提高酒店的盈利能力。
   • 审核和批准部门预算，监控预算执行情况。

4. 客户关系管理：

   • 维护和提升客户服务质量，处理客户投诉和特殊需求。
   • 建立和维护关键客户关系，提升客户忠诚度。

5. 市场营销与推广：

   • 参与市场调研，分析竞争对手，制定市场推广计划。
   • 与销售团队合作，实现销售目标。

6. 人力资源管理：

   • 负责团队建设，包括招聘、培训、绩效评估和员工发展。
   • 确保员工满意度，降低员工流失率。

7. 安全与合规：

   • 确保酒店遵守所有相关的法律、法规和行业标准。
   • 监督安全管理，预防和处理紧急情况。

8. 设施维护：

   • 确保酒店设施和设备的维护和更新，以保持酒店的良好运营状态。
   • 与工程部门合作，进行设施升级和改造项目。

9. 危机管理：

   • 制定和实施危机管理计划，包括自然灾害、安全事故等紧急情况的应对。

10. 报告与沟通：

    • 定期向总经理和董事会报告运营情况和财务状况。
    • 与股东、合作伙伴和供应商保持良好的沟通。

任职要求：

• 教育背景：酒店管理、商务管理或相关专业本科以上学历。
• 工作经验：5年以上酒店行业管理经验，有运营总监或类似职位经验者优先。
• 技能要求：出色的领导力、沟通能力、商业洞察力和解决问题的能力。
• 语言能力：良好的中英文书面和口头表达能力。