岗位职责：
1、通过聊天工具的使用，积极回复顾客的咨询，解决顾客疑问；主动向顾客推荐商品，促进顾客下单；
2、解决顾客的退换货要求等的售后问题；
3、对店铺留言、投诉、退款等问题的及时反馈及协助解决；
4、及时将订单信息导入数据系统，确保发货的及时性；
5、完成领导交代的其他相关工作事务；
任职要求：
1、18-30周岁，大专及以上学历，熟悉使用office等办公软件；
2、热爱电商行业，熟悉京东、天猫、淘宝平台客服工作，有过店铺客服经验优先考虑；
3、工作态度乐观积极，为人正直，勤奋好学，有较强的语言表达能力和良好的沟通技巧。