岗位职责：​

1、协助完善售后服务体系，制定并优化售后服务流程和标准。​

2、管理售后服务团队，包括培训安排、指导和评估团队成员的工作表现。​

3、处理客户投诉和反馈，协调相关部门及时解决问题，确保客户满意度。​

4、跟踪售后情况，进行人员调度和调整，监督及跟进设备交付项目进度。​

5、收集和分析售后服务数据，撰写售后服务报告，为公司决策提供依据。​

岗位要求：​

1、本科及以上学历，管理、市场营销等相关专业优先。​

2、具有一定管理经验，观察能力强，有过多人/团体管理/助理经验优先。

3、具备良好的沟通协调能力和耐心，有良好的人员管理技巧。​

4、有较强的问题解决能力和应变能力，能够有效处理突发情况。​

5、善于学习，熟练使用办公软件，具备数据分析能力，积极主动，热情大方。

其他说明：

1.工作时间为周一至周五8:30-12:00/13:00-18:00，周六8:30-12:00。

2.入职缴纳五险，有年假以及法律规定的其他假期，每年两次涨薪晋升机会。

3.有宿舍，食堂有员工低价午餐晚餐供应，日常水果零食夏季消暑食品免费供应。

4.节日福利，生日会，年度免费旅游，月度团建聚餐，年度大病体检。