1、给客户提供预约、保险其他各方面的信息；

2、提供咨询、优质的服务，及时为客户提供保险维修引导；

3、跟进保险维修进度，与钣喷主管沟通，确认保险车辆维修进度以及完工时间；

4、跟进回访，提醒保险关怀；

5、与配件部沟通，跟进配件供应情况；

6、协助保险公司定损核价，负责车辆理赔的资料整理；

7、积极与保险公司沟通，查询理赔款的到账与否，及时通知财务；

8、按厂家标准流程以及公司要求接待服务客户，并完成相应的KPI指标；

9、负责售后办公区域的6S管理；

10、处理简单的客户投诉；

11、及时完成上级领导交办的其他工作。