海泰创新基地B4号楼1单元401
1、熟知店铺产品知识,平台规则,公司制度等,严格遵守,不违规;
2、热情、积极、主动接待处理平台客户咨询,服务意识要强,提高客户满意度;
3、熟知店铺商品技术知识,并能准确的向客户表达,解决客户的疑难问题;
4、每日积极主动处理平台售后服务单(仅退款,退货退款,换货,拒收,售后工单,物流查询跟踪),防止丢货,给公司产生损失。
5、每日积极主动处理店铺投诉单,平台介入,中差评等,做好回复,申诉等工作;
6、每日需积极主动做好售后配件登记,邀评,回访,加企业微信等工作;
7、需及时发现产品技术问题,并输出解决问题的视频
8、需及时反馈客户意见、产品问题,为公司优化产品质量,调整产品战略等相关工作开展做好辅助工作;
9、每周部门会议,需积极发表产品售后问题,售后案例分享等,相互学习,维护团队氛围
10、完成领导临时交办的其他任务。
上五险 休息日多 不定时零食饮料,办公室氛围好
早班:早八晚五 晚班:下午1点到晚上10点,一周早班,一周晚班,旺季月休5天,淡季月休8天
薪资:3500底薪+2000绩效
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕