岗位职责：
1. 通过现场、电话、邮件、微信等多种方式快速准确的为用户处理咨询和IT请求，及时记录工单，根据情况协调二线技术支持，跟踪工单并积极跟进进展，确保故障或运维需求按期完成；
2. 解答及处理客户日常反馈各类问题，完成系统日常检查；
3.做好与系统相关的重点活动的技术支持工作，包括数据录入、帐号设置、现场支持、培训答疑等工作；
4. 严格遵守各项管理制度，严格执行各类工作规程；
5. 完善运维资料，并在工作中提出改进建议，提高服务质量；
6. 根据工作要求完成系统简单的测试工作；
7.领导交代的其他临时工作。

任职要求：
1、 熟悉软件运维相关的基本知识，2年以上同岗位工作经验；
2、熟悉运维工作相关业务流程，可独立、熟练操作相关业务软件；
3、 有计算机基础知识，了解常见数据库；
4、​性格开朗，容易与人相处，并有较强的沟通协作能力；
5、​责任心强，具备良好的心理素质和承压能力。