极氪4S店招前台SA

任职条件：

1、培训及资历

◆接受相关工作的培训，并通过极氪厂家的资格认证。

◆必须持有国家交管部门颁发的有效机动车驾驶证。

2、工作经验

◆一年以上4S店前台SA工作经验。

3、基本技能和素质

◆有汽车维修基本知识，持C牌，能熟练驾驶汽车。

◆具备较强的应变和沟通能力，协调能力，清楚的语言表达能力和书面表达能力。

◆熟练电脑的基本操作。

工作内容：

1、 执行公司及本部门的各项规章制度，贯彻执行品牌厂商的标准接待服务流程；

2、 受理客户的预约请求或者向客户提出预约建议，并登记预约信息， 负责维修或保养客户的接待，认真询问客户的需求，并向客户提供专业保养建议，答疑解难，并配合技师对车辆进行诊断，确定维修内容和时间，并向客户报价，得到客户确认后开出维修工单，如有追加项目，及时向客户反馈。协调和车间的关系，跟踪每台车的进度和质量，做到保质准时交车，引导客户结算和车辆的交车工作。维护好和客户的关系，并进行跟踪工作；

3、 以提高客户满意度为目标；协调客户关系，发展和巩固忠实客户；

4、 对客户进行定期招揽来店保养；

5、 建立首次入厂车辆的客户档案，详细记录各种相关资料与信息；

6、 完成上级临时交办的工作。