岗位职责：
1、负责项目的进度跟踪管理、采集各项目的进度信息，及时进行内外部信息同步。
2、负责项目的验收管理，根据不同客户不同项目的验收流程，牵头组织相关人员完成验收全过程。
3、负责不同客户不同项目上线后的日常问题支撑，支撑完成问题的受理登记、处理跟踪、客户反馈等。
4、协助支撑各项目的交付工作、运维工作。
5、负责驻场值守公司业务平台和远程解决其他业务事务；
6、撰写和维护文档与知识库；
7、支持与培训指导技术支持部门，为公司用户提供高效的技术支持。
岗位要求：
1、计算机科学与技术、电子信息工程、通信工程等本科及以上学历，2年以上工作经验；
2、熟悉项目全流程，参与过至少 [3] 个完整项目交付，熟知关键节点。
3、熟练运用 Project、Jira 等工具制定跟踪计划，实时监控进度，识别延误风险，及时汇报协调。定期整理项目进度报告，为决策提供数据，含进度对比、问题、风险等。
4、熟知验收标准流程，协同团队细致检查交付成果，确保质量合规。收集整理验收文档，如测试、用户手册、技术方案等，保证资料完整准确。
5、技术功底扎实，能快速诊断常见软件、硬件、网络问题并提供方案。协同多团队攻关复杂问题，跟踪解决全程，沉淀知识库。
6、建立维护问题反馈渠道，及时响应客户问题，确保处理时效。
7、具有良好的沟通协作能力，与团队成员、客户、伙伴高效沟通，准确传达信息，主动协调资源推进项目。
8、具有良好的抗压能力，适应高强度节奏，紧急上线、突发问题等高压场景下保持冷静。
9、具有良好的客户服务意识，保障项目稳定运行与客户体验。
10、有运营商业务验收相关安扫、漏洞处理、定级备案等相关经验。