1.配合物业中心总经理完成服务中心的各项工作；
2.认真完成所分管的各项工作；
3.当物业中心总经理不在时，代理其进行工作；
4.有权向物业中心总经理提出建议对下属人员进行奖惩；
5.有权处理顾客对其分管工作范围内的投诉；
6.有权处理分管工作范围内的突发事件；
7.有权自行安排下属工作人员的各项工作；
8.与上级主管单位的沟通联系，确保小区服务工作的正常运行；
9.每日检查服务中心日常工作情况，发现存在及潜在问题及时安排处理并改进，监督其他部门主管的日检情况，跟进处理结果；
10.监督本服务中心各部门对ISO9001质量管理体系及环境管理体系的执行情况，协助领导组织各部门开展自我检查、自我分析；
11.完成领导交办的其他事项。