一、岗位职责
1.业绩目标管理：全面负责门店日常经营，制定并分解销售、毛利、复购率等经营指标，带领团队完成年度及月度KPI。
2.团队管理：负责门店员工的招聘、排班、培训、考核与激励，搭建人才梯队，强化团队执行力与服务意识。
3.运营标准化：严格执行公司运营SOP，统筹门店陈列、卫生、服务、安全、收银及设备维护，确保门店形象统一与服务质量稳定。
4.商品与库存管理：科学制定订货计划，严格把控库存周转与损耗，优化商品结构；高效处理临期品，提升门店坪效与毛利水平。
5.运营效率提升：分析门店经营数据，针对低效门店、低毛利商品制定整改方案并落地；优化人效与作业流程，降本增效。
6.客诉与风险处理：妥善处理各类顾客投诉与突发应急事件，维护品牌口碑；
7.严格落实食品安全、消防安防及资金安全管理，杜绝安全事故。
8.跨部门协同：积极配合区域督导、总部市场、物流配送等部门，确保促销活动、新品上市及各项政策在门店快速落地执行。
9.遵守公司规章制度与行业法规，保障门店合规经营。
二、岗位要求
1.学历与经验：高中、大专以上学历，2年以上连锁便利店/零售行业店长或同等管理岗位经验。
2.业态精通：精通便利店全业态运营，熟练掌握订货流程、库存管理、促销活动执行及门店标准化运作。
3.实战能力：具备成功带领团队提升业绩、降低损耗、改善门店经营状况的实战案例；
4.具备数据分析和问题解决能力。
5.综合素质：结果导向，目标感强，抗压能力突出；
6.具备优秀的沟通协调能力、现场管理能力与带教培训能力。
7.职业素养：工作严谨细致，责任心强，能适应快节奏及轮班制工作，认同连锁零售品牌文化。