（1） 全面负责前厅的接待和问讯等工作，督导员工为客人提供高效优质的服务。直接对前厅部经理负责。
（2） 主持前厅工作例会，上传下达，搞好本部门与其它部门的协调工作。
（3） 负责客人的投诉的处理。
（4） 负责每天检查员工外表及工作情况。
（5） 负责掌握员工的培训。
（6） 负责掌握当日及次日的订餐状态，在下班之前与预订部核对好。
（7） 检查有特殊要求客人的房间并保证这些特殊要求得到关照。
（8） 及时申领物品，保证前台有足够办公用品。
（9）负责每月有关报表的制作。
（10）努力完成前厅部经理或其它管理部门交给的任务。
职位福利：包住、包吃、餐补、房补、全勤奖、绩效奖金、节日福利、不加班