1.本科及以上学历，专业不限；应届毕业生、客服服务相关工作优先；

2.了解消费者权益保护法、产品质量法、价格法、消费心理学、商务礼仪；
3.一年以上购物中心、百货客服类工作经验或星级酒店前台服务经验；
4.熟练使用办公软件及公司客诉系统；
5.熟知日常顾客服务流程（客诉电话及接待、问询、礼品包装等）；
6.播音能力、学习能力、沟通能力、责任心、主动性、团队合作。