核心职责​
1、重点大客户对接与关系维护：负责核心大客户的日常对接，建立长期稳定的合作信任关系，精准洞察客户需求，及时响应客户咨询，成为客户信赖的 “主要联系人”。​
2、生产对接与事项协调：统筹大客户相关场站的生产运营对接工作，协调内部技术、运维、工程等团队，以及外部合作方，高效推进设备调试、并网验收、运维计划落地等关键事项，确保流程顺畅无卡点。​
3、客户问题解决与回访：快速定位客户在生产运营中遇到的设备故障、发电量异常、合同履约等问题，制定针对性解决方案并推动落地；定期开展客户回访，收集反馈意见，形成闭环管理，持续优化服务体验。​
4、运营分析与专业支持：基于场站运行数据，为客户提供专业的运行分析报告，识别运营优化空间；针对客户需求，提供光伏资产运维策略、效率提升、成本控制等方面的解决方案支持，助力客户实现收益最大化。​
5、团队协同与资源整合：联动内部跨部门团队，整合技术、运维、商务等资源，为大客户提供一体化服务支持；参与制定客户服务标准与流程优化，提升团队整体服务效率。​
6、资产运营保障：围绕 9GW 分布式资产（工商业 + 户用）的稳定运营目标，监督大客户场站的运维服务质量，协调处理突发应急事件，降低资产运营风险。
任职资格：
1、工作经验：具备优得、苏美达等相关光伏企业 2 年以上工作经历，有分布式光伏客户服务、大客户对接、生产运营协调相关经验者优先。​​
专业能力：​
2、熟悉分布式光伏电站的生产运营流程、设备特性及行业标准，具备扎实的专业知识储备；​
3、具备优秀的沟通协调能力，能快速定位并解决客户问题，擅长搭建高效的内外部协作桥梁；​
4、具备一定的数据分析能力，能通过场站运行数据为客户提供专业的运营优化建议；​具备应急处理能力，能妥善应对场站突发故障、客户投诉等紧急情况。​
5、具备强烈的服务意识和客户导向思维，责任心强，抗压能力突出，具备良好的团队协作精神，善于整合资源推动工作落地；​逻辑清晰、条理分明，具备优秀的书面与口头表达能力。