接待服务：负责前台或电话接待工作，以礼貌、专业的态度接待每一位来访者或来电者，提供及时、准确的信息和咨询服务。
2.信息处理：记录并处理业主或租户的报修、投诉、建议等，确保信息准确无误并及时传达给相关部门跟进处理，同时跟踪处理进度，直至问题得到圆满解决。
3.费用收缴：协助财务部门进行物业费、停车费等各项费用的收缴工作，包括发送缴费通知、解答费用相关疑问等，确保费用收缴的准确性和及时性。
4.客户服务：提供优质的客户服务，包括但不限于入住手续办理、退房协助、装修管理、日常服务预约等，提升客户满意度和忠诚度。
5.资料管理：负责业主档案、服务记录、投诉处理记录等相关资料的整理、归档和保管，确保信息的完整性和保密性。
6.应急处理：在突发事件（如火灾、水管爆裂等）发生时，迅速按照应急预案进行初步处理，并及时上报，协助相关部门进行紧急救援和后续处理。