工作内容：
1、负责新客户的仪器正确安装及试剂正确操作的过程培训和指导工作，新客户首月3次电话回访工作，提高用户体验；
2、负责故障仪器或者试剂具体情况深入了解及时与上级沟通并确认可行性方案，为客户安排换货、补货、退货等相关事宜，并做好跟进工作；
3、按照客户导诊程序做好投诉问题的处理，及时沟通处理问题，详细记录异常清单以及更新的投诉客户跟进信息汇总表、更新在库产品数量情况报表附于每日工作汇报中；
4、配合及协助区域经理对客户进行各个层面（业务、技术实现）的技术交流和解答；
5、根据公司要求做好质量问题召回程序的处理，有序进行；
6、负责做好定期维护情况记录，包括软件调研、升级，具体回访时间以及现场人员信息，汇总异常问题及时上报；
6、协助维护好客情关系，了解客户近期需求并关注仪器产值，协助完成上量及适时推荐公司新产品等；
任职要求：
1、大学专科或以上学历，具有临床医学、检验专业、护理专业、生物工程等相关专业，检验、临床医学相关等资格证书优先；
2、有一年以上医疗产品及仪器营销和服务经验，具有检验及医学相关专业知识；
3、具有检验相关操作经验，具备独立处事能力，擅长发现问题解决问题；
4、熟练使用检验各种仪器 ，工作责任心强，能承受重复工作的压力，有服务意识；
5、积极开朗、善于沟通、逻辑清晰、勤奋好学、诚实守信、责任心强。。
职位福利：五险一金、带薪年假、免费班车、节日福利、交通补助、餐补、通讯补助