岗位职责：

1.日常管理：全面负责民宿的日常运营管理工作，包括人员管理（管家/保洁）、客房预订管理、入住退房流程优化、客户服务质量监督等，确保民宿高效、有序运行。

2.服务优化：持续优化客户服务流程，提升客户体验，处理客户反馈与投诉，确保客户满意度达到并超越预期。

3.直接销售与渠道拓展：协助制定并执行民宿的市场推广策略，通过线上渠道及线下活动，主动接触潜在客户，进行产品介绍和销售，同时探索新的销售渠道和合作伙伴，拓宽销售网络。

4.采购领用管理：日常时刻关注民宿各类消耗品的用量并及时采购，及时汰换不合适的产品，监督各类物品领用情况，有效控制开支，提升经营效益。

5.活动策划执行：撰写民宿活动方案、组织并参与活动前的筹备、活动中的服务、活动后的撤场及活动中临时突发情况的处理。

6.社区关系：与当地社区、旅游局等相关部门建立良好的合作关系，参与或组织社区活动，提升民宿的社会影响力。

任职要求：

专科及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先。

至少3年以上酒店、民宿或相关行业管理经验，有成功案例者优先。

具备良好的沟通协调能力和团队合作精神，能够有效管理团队。

对旅游行业有深刻理解，了解市场需求和趋势，具备敏锐的市场洞察力。

优秀的客户服务意识，能够妥善处理客户纠纷和投诉。

熟练使用办公软件，具备一定的财务管理知识。

热爱旅游，对民宿文化有深厚兴趣，愿意投身于民宿事业的长期发展。