（一）岗位职责
1. 根据公司整体发展规划，组织搭建公司统一的理赔服务体系。
2. 制定并组织落实理赔客服的相关规章制度，建立理赔及客服实务标准，不断优化理赔客服工作流程，制定理赔工作目标、业务发展计划及理赔政策
3. 搭建统一的理赔质量管理体系，确保理赔工作的合规高效，组织实施客户服务水平的评价和监督，确保向公司客户提供高品质服务
4. 负责分支机构理赔队伍的统一管理，指导、监督、检查分支机构理赔客服工作的开展
5. 对分公司核赔权限管理，监督分支机构核赔权限的履行，组织对重大案件的理赔处理
6. 负责本部门全局统筹，包括制订工作计划、日常管理、人员管理、预算编制、部门建设、部门内资源配置，确保人财物组合最佳，持续改进部门业务运行效率，保证本部门工作有序开展和工作目标实现
7. 完成超权限案件的核赔工作
8. 完成上级交办的其它工作任务
（二）任职要求
1、大学本科及以上学历，条件优秀者学历可适当放宽；保险，金融，医学，汽车相关专业优先。
2、年龄在45周岁以下，并有8年以上保险行业从业经验及2年以上财险省级分公司部门副职或相当层级管理经验。
3、具备强烈的职业责任感，具有良好分析能力、沟通协调能力以及较强的管理能力和团队整合能力。
4、熟悉当地财险行业市场、国家相关法律法规与监管机构管理规定，精通车险理赔运营管理体系和非车险理赔实务及专业知识。