岗位职责：
1.综合服务园区游客体验服务工作，包括服务形象，服务意识，服务质量，服务效率，游客满意度等；2.协调一线运营部门，推动落实服务能力检核与提升；
3.根据业务特点，修订和优化现有标准，培训人员，提高综合对客服务水平；
4.优化并持续完善游客客诉的处理机制；
5.协助推动旅客满意度调查，收集并分析游客反馈，优化顾客服务旅程设计。
任职要求：
1.本科及以上学历，旅游管理，酒店管理，行政管理类相关专业优先。
2.5年以上景区运营管理，商场运营管理等相关领域运营类工作经验。3.良好的服务意识，能够站在游客的角度审视产品及服务并推动问题改善 ，具备良好的组织协调能力，沟通能力，追求结果能力，韧性与组织智慧。