岗位职责：
1.负责组织景区主营业态品质管理及联营业态的品质督导工作
2.负责组织制定年度品质管理及督导计划，并按计划推动落实系列工作
3.负责组织开展日常品质及服务质量考核、检查工作;
4.负责组织编制品质检查相关制度文件、标准化流程等，明确相关工作检查标准
5.负责组织开展公司品质问题通报，制定销项计划，督办责任部门按时整改;
6.关注游客线下投诉问题，统筹片区普适性、类别性问题的推动解决
7.对景区发生客诉处理过程中的合规性、满意度等标准进行监督管控;
8.参与园区重大投诉工作的处理，以及游客满意度的执行与提升。
任职要求：
1、大专以上学历；企业管理相关专业；
2、优秀的组织能力、沟通能力、及执行力。