岗位职责：

1、及时热情地接待客户，专心听取并记录客户的要求，并为客户做出合理的维修方案和时间安排。

2、及时处理客户投诉，竭力提高客户满意度。

3、负责正确检查、判断客户汽车故障。

4、负责建立客户档案，在与客户达成一致后负责填写和签定维修协议。

5、车辆维修中发现问题及时与客户联系，并征得客户同意后增加维修项目并做好记录。

6、做好电话报修、外出抢修、上门服务记录，并将救援需求及时递交车间调度。

7、负责车辆维修保养后交付检验及客户财产交付确认。

8、负责车辆完工后结算清单的解释及结算陪同。

9、负责客户来电、来店的预约、投诉记录，并及时作出安排。

10、完成领导交办的其他工作。

任职要求：

1、掌握汽车相关基础知识，熟悉汽车服务知识，具有4S店前台接待一年以上工作经验；

2、具备社交能力、客户服务能力、沟通能力；

3、态度积极、热情、有活力；
4、具有熟练办公软件操作能力。

薪资待遇：

上班时间：8:30--17:00 单休

薪资：底薪+提成~5k~8k+