岗位职责：
1、制定并执行接待标准：全面统筹和细致落实整个接待流程，需要深度参与，确保所有来访者（包括政府部门、专家、合作单位、媒体等）都能获得专业、热情且高效的服务体验；根据公司文化和业务需求，设计并实施标准化的接待流程（SOP），包括但不限于公司介绍、会议室安排、贵宾吃喝住行接待服务等。
2、客情关系管理：与政企单位及专家建立稳固的客情关系，积极收集来访者反馈，持续优化接待服务，提升客户满意度。
3、数据分析与报告：每周深入分析接待任务完成情况，对接待达成结果负责，提交接待报告，并提出改进建议。
4、跨部门协作：与各区域、部门及分管副总裁保持紧密沟通，快速响应接待需求，协调接待资源，确保接待目标顺利达成。
5、突发事件处理：高效处理各类突发事件，如紧急情况下的临时安排、客人安抚、信息传递等，确保问题得到及时、妥善的解决。

任职要求：
教育背景：本科及以上学历，酒店管理、旅游管理、商务管理或相关专业优先。
工作经验：至少5年以上接待管理或相关工作经验，有大型企业、政府单位、高端酒店或商务服务中心工作经验。
专业技能：具备优秀的服务意识、卓越的沟通组织协调能力、优秀的口头及书面表达能力，熟悉政府关系管理、企业展厅建设及具备一定的酒量，能够应对必要的商务应酬。