岗位职责：
1、准确识别客户需求，快速有效地协调公司内部资源并满足客户需求；
2、辅助销售同事提升客户现有业务市场份额、拓展新业务；
3、推动运营交付团队为客户提供和优化解决方案，保障优质交付，持续提升客户签收率和满意度；
4、跟进处理客户合作过程中的所有相关事务，并及时妥当处理闭环各项突发情况；
5、运用业务知识和关联知识，针对客户难点和痛点，及时给出解决方案和优化建议；
6、及时有效地跟进客户回款、费用收款等情况，保证单量预测准确性，保障业务顺利开展。
岗位要求：
1、统招本科及以上学历，西语专业，有跨境电商或物流行业经验优先；
2、西语专四或DELE/SIELE-B2及以上，西语作为工作语言，英语听书读写熟练；能接受常驻海外工作；
3、熟练使用Excel、Word等office办公软件；
4、具备良好的沟通协调能力、服务意识和团队合作精神；
5、逻辑思维清晰、细致耐心、责任心强，能以客户为中心，及时满足客户需求；
6、有较强的执行力、自我管理能力和抗压能力。