1、负责业户资料的登记、收集、存档、保管工作，并保证业户资料电脑化管理的实施；
2、做好业主交楼、装修、入驻、退房工作；
3、定期拜访客户，及时收集和整理各方面的建议和信息，并针对问题点对客户进行回访;
4、负责处理客户各类投诉，并对投诉进行信息跟踪和回访;
5、协助客服经理策划组织节日布置、社区文化等服务活动，做好楼宇文化建设工作:
6、负责大型重要会议的接待工作，协调会议现场；
7、负责安排直接下级工作任务并检查、考核其完成情况，对所辖人员的日常工作予以监督与培训指导。