任职要求：
1. 20-35岁，中专或高中以上学历，
2.普通话标准，打字要求在35个字/分钟；
3.良好的沟通表达力，具有服务意识，服务价值观；
4. 适应长期电话接通工作，具有一定抗压能力，责任感强；
5.有3C数码电子行业或家电行业从业经验优先。
岗位职责：
1、解答客户关于凯迪仕智能锁双品牌各项售后业务咨询；
2、排查常规智能锁故障，必要时记录客户信息流转技术部门进一步处理客户疑难问题；
3、登记客户关于智能锁催装催促需求，保障智能锁正常使用；
4、受理客户关于公司政策、产品质量、服务水平等各项投诉，及时做好解释安抚工作，必要是登记客诉单交由客诉部门联系客户处理，提升客户满意度；
5、上报接听中影响公司声誉、客户体验的各项应急案件。