岗位职责：

1、 通过旺旺等在线工具及时与客户进行沟通，解答客户问题并引导客服下单促成交易；

2、 耐心解答客户的一系列问题，满足客户个性化需求，提高客户体验感和满意度；

3、 客户跟踪、回访、投诉、售后问题的处理；

4、 产品知识、客户回访等相关话术的总结。

任职要求：

1、大专以上学历，一年以上相关工作经验，条件特别优秀者可适当放宽；

2、打字速度快，熟悉OFFICE等办公软件的应用及操作；

3、语气亲和自然，对顾客的反复提问有耐心，有良好的主动服务意识；

4、有淘宝客服售前/售后经验，有责任心，工作仔细认真、责任心强。

薪酬福利：

福利待遇：
1、薪资待遇：基本工资+绩效工资+提成+年终奖金+交通补助+餐补，节日礼包、孝心基金、公司内购福利等
2、国家法定节假日，婚假、产假、陪产假、丧假等
3、发薪日期：每月15日发放
4、晋升机制：管理民主、公平竞争、能者快上，晋升/转岗机制合理、薪酬体系公平、透明，完善；
5、团建活动：员工旅游、团队聚餐等；
6、生日礼物：每月’生日礼‘，让爱你的与你爱的一起分享幸福快乐时光；
7、礼金制度：结婚、生育现金红包和祝福

天猫店铺搜索： 欣希安保健品专营店、育希旗舰店、高吉星旗舰店

京东店铺搜索：欣希安营养保健专营店

工作时间：

白班工作时间：8:00~12:00,13:00~17:00；

夜班工作时间：晚上16:40~00:30；

夜班统一在家值班，需要自己在家配备电脑哦；

备注：客服人员统一按照部门排班表休息，周末和法定节假日安排轮流值班

不招异地客服！不招兼职客服！不招居家办公客服！只招全职!!!

工作地点：天桥区堤口路名泉广场E3座10楼1007（紧邻北京银行）

交通路线：1、公交乘坐67路/k107路/k125路/k12路/k15路/k167路/k45路/k7路等十一中站下车即可

2、地铁2号线济南站北D口出来往西走200米