任职要求：

1、中专及以上学历，理工类相关行业的相关专业优先，无经验亦可（接受应届毕业生），公司会提供带薪岗前培训。

2、对电控工程和机械制造及相关领域的技术有一定了解。

3、优秀的口头表达能力和沟通技巧，善于独立解决问题。

4、适应经常性出差。

岗位职责：

1、接受客户的售后咨询，提出产品的质量、升级、更新等问题的解决办法。产品运行不正常，产品需要升级，产品需要更新等技术上的问题，客户没法解决那么售后工程师需要去解决，假如客户在较远的城市，售后工程师需要出差。

2、指导客户正确使用产品、解决常见问题、介绍相关知识。

3、跟踪客户，了解产品的使用状况，及时了解客户的反馈信息。要经常性地电话回访客户，与客户进行沟通，了解客户对产品的使用情况，并对不足的地方进行申报处理。

4、售后维护工作，处理客户产品技术方面的投诉，及时向客户反馈结果并定期回访。

5、根据投诉总结与市场反馈向技术部门提出产品改进意见，协调拟定改进方案，促进改善产品质量。

6、根据客户要求接受特殊订单（定制的防潮箱、氮气柜、烘箱、手套箱），配合做好售后技术支持。

7、.发展良好的客户关系，并参与客户服务计划。进行良好的客户服务。