职位描述：

1、负责客户商务谈判、年度定价工作；

2、负责各类订单跟进工作安排分工及监督作业质量，协助处理好各类客诉；

3、收集客户的反馈和投诉，根据投诉流程进行投诉的上报协调和解决工作，追踪、督促业务部门对客户投诉的处理进度；

4、负责异常订单跟进及相关作业流程标准的不断优化完善；

5、负责客户满意度统计、分析，并提出改进建议；

6、负责重点项目的洽谈、推动项目落地执行；

7、带领团队，协调商务服务工作，保证服务质量和效率。

职位要求：

1、本科以上学历；

2、四年以上外资企业经验，良好的英文能力，熟练使用office软件，有团队管理经验；

3、具备较好的数据敏锐度与数据分析能力，良好的逻辑思维，善于从数据中主动发现问题并及时推动改善；

4、具备较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力。