工作内容：
1、理赔客户服务
1）协助公司各平台客户办理理赔，解答客户疑问，提供专业指引，服务内容包含理赔方案定制、办理指导、预审服务、进度跟踪、结论分析、争议协调六大核心服务
2）对于资料不完整客户提供专业指引及定期跟进，督促客户在时效内完成索赔
3）对于理赔纠纷案件及时介入、妥善协调，利用自身专业技术维护客户合法权益，化解升级风险
2、案件定损定责
对于保司授权理赔案件，准确核定保险责任及理赔金额，正常案件及时垫款赔付或转保司结案支付，非正常案件协助保司进行有效控赔减损
3、保司理赔对接
1）维护保司理赔沟通通道及合作关系，持续简化理赔流程、对齐核赔标准，保障客户理赔时效、妥善协调各类争议
2）定期与保司交互理赔材料及理赔数据，结算垫款及服务费用，共同管控产品赔付情况。
招聘要求：
一、知识技能/资质
1、本科及以上学历
2、法律/临床/保险专业等
3、熟悉常见人身险/财产险相关保险知识及理赔实务
二、工作经验
1、保险公司I1(1-2年)、I2(3-5年)人身险理赔审核经验；
2、熟悉意外及健康险理赔实务，包括保险责任核定、赔付金额理算；
3、既往直接对接客户沟通或有投诉处理经验为佳