1、负责购物中心的顾客服务工作；
2、负责购物中心顾客导购工作；
3、负责购物中心情报资料之收集、分析、调查事项；
4、负责商场播音工作及播音设施管理；
5、负责顾客咨询工作及顾客投诉处理工作、“维权站”相关对接工作；
6、负责服务台各类文件的整理；
7、负责促销赠品的管理及发放工作；
8、监督商场的整体环境，商场所属租户日常运营、营业员进行规范管理及现场巡查，把控现场品质；
9、服务台清洁卫生和形象管理，母婴室设施设备的检查及物品的补充；
10、顾客建议及意见的收集反馈工作；
11、会员系统的操作与停车券兑换；
12、租户报修的登记、跟进及对接，维修情况的回访；
13、每月1-5日汇总租户水电卡查询的汇总，并提交书面需求至物业工程部插电卡；
14、与公司各部门工作协调与对接；
15、领导交办的其他工作。