【薪资福利】
综合薪资：5000-7500
其他福利：年奖+过节福利+带薪年假+带薪培训+团建等
【快速晋升机制】
晋升空间：一级客服-二级客服-三级客服-四级客服-初级组长-高级组长
每3-6个月晋升考核一次，每次晋升伴随着加薪；
【工作职责】
1. 及时答复客户咨询，记录客户咨询、建议、投诉等内容，按照相应流程及操作标准给予客户反馈；
2. 对公司服务过程中所出现的问题，及时协调相关部门予以解决，并形成有效记录；
3. 及时整理并汇总当班客户需求和问题，做好上报及交接班工作；
4. 与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据；
5. 协助做好退/换货工作，并及时处理好客户的退换货申请及退款流程；
6. 完成上级领导交代的其他工作。
【任职资格】
1、大专及以上学历（有经验的或优秀者可放宽学历要求），专业不限；
2、有淘宝客服、电话客服或电话销售等相关工作经验者优先；
3、熟悉基本的电脑操作；
4、为人有耐心，擅于沟通，有一定的服务意识、应变能力。