全面负责公司各部门、各项目的品质检查、抽查与督导工作，全面提升管理质量。
1.负责对所属各分公司、项目督查工作，采取24小时不间断督查的方式，每月对公司所属项目督查一次；每月对公司各项目人员进行绩效考核；每月对各大队长进行考核、评比工作
2.负责每月对下属督查机构人员业务的培训、考评；
3.负责对下属督查人员业绩监视、测量和绩效考核；
4.负责对各分公司、单位、项目监视、测量质量体系运行的有效性；
5.负责每季度不少于一次的对客户满意度的调查、统计、分析、跟踪及改进工作；
6.负责对客户服务投诉的处置、协调、跟踪和改进工作；督促、检查、指导对不合格保安服务行为的纠正和改进；
7.负责组织实施调查处理派驻员工的责任事故、违法违纪工作；
8.负责各分公司、单位客户、公司、内部人员相关督查、信息的保密工作；
9.公司交办的其他工作。