岗位职责：
1、技术咨询：为客户提供系统使用上的支持、解答客户问题；
2、问题处理：与客户交流，收集问题、理解问题，并提供有效的解决方案；与内部员工交流，严格按照内部流程提交工单、跟进工单、协调跨部门合作；
3、系统运维：通过数据库工具，对用户需要的数据进行查询统计，或进行必要的数据修正；
4、建立文件资料库：按照公司的规定和流程建立并维护技术支持的数据库，记录常见问题和解决方案以及客户反馈意见和建议。
5、挖掘客户需求，为客户提供增值服务方案。
任职要求：
1、大专及以上学历，计算机相关专业；
2、年龄25~35岁，3年及以上企业级应用相关经验；
3、熟练掌握日常办公软件和MySQL数据库操作，精通表、视图、存储过程等的增、删、改、查操作;
4、普通话标准，有较强的语言表达和沟通能力；抗压能力强，责任感强，反应敏捷，有耐心，有良好的客户服务意识；
5、具备独立处理问题的能力，具备团队协作精神；
6、能接受长期在客户现场工作。