【客服管家岗】

成长路径：通过实习入职，通过带教培训到专业认证，从初级到资深，成为专业条线管理者或城市项目负责人。

岗位职责：

1、满足住宅/商业项目客户需求、解决客户投诉，建立并维护与客户的良好关系；

2、挖掘客户潜在需求，不断优化与创新物业服务体验；

3、加强与住户的沟通联系，及时处理业主、住户的投诉，满足住户的各种合理要求；

4、负责协调公司各服务中心社区活动的开展，并给予协助和配合；

5、负责管辖区域的物业费收缴，对服务区域的收缴率、现场品质及满意度负责。

任职资格：本科及以上学历，专业不限，物业管理、旅游管理、酒店管理、城市管理等服务类专业优先。

个人技能：

1、出色的分析及学习能力；

2、高度的责任心及职业素养，勇于接受挑战；

3、拥有强烈的好奇心和求知欲；

4、擅长沟通和团队协作能力。