岗位职责：

1.对货物进行查询、跟踪，完成客户托运货物的运输信息反馈；

2.处理异常事件以及理赔事宜，并及时与协同部门沟通和上报；

3.对客户的订单信息变更和投诉及时进行调查、解决和处理；

4.记录和汇总所有服务数据；

5、负责统计和其它相关工作。

任职资格：

1.熟练操作office软件，可招收物流专业应届毕业生；

2.具有较强的客服意识和良好的沟通协调能力；

3.有物流客服工作经验者优先。