岗位职责：满意度项目支撑
1. 负责公司标准化产品和DICT项目的问卷设计；
2. 负责根据集团通报数据，进行满意度分析，分析客户痛点，输出数据分析报告，并协助制定整改举措以及提出服务优化建议；
3. 负责根据公司服务标准和流程，及时反馈客户痛点；
4. 负责客户满意度管理体系等相关数据统计分析；
5.部门领导安排的其他工作。
任职要求：
1、统招专科以上学历，2年以上满意度分析、市场调研分析经验,TOB业务满意度分析经验为佳;
2、掌握客户体验和质量管理理论知识、熟悉移动通信行业背景知识；
3、具备问卷设计能力，熟悉操作office软件，具备较强的数据分析、处理、计算能力；
4、有较强的执行力。