2、根据酒店的运营标准，对酒店的设施设备及各项物品进行检查。

3、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。

4、对员工做好培训工作，确保员工符合服务标准。

5、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。
6、贯彻落实好公司各项制度，协助上级处理突发事件，完成上级交办的其他事物。
【岗位要求】
1、大专以上学历，有酒店工作经验3年以上。
2、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力，熟悉酒店的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。
3、督导员工服务质量标准、操作流程标准并对各项工作实施全面监管。
4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题