1.负责售楼处服务人员管理.指导和协调工作，以保证售楼处整体物业管理服务统一有序，向客户物业服务品质，增加客户对项目优质售后服务的信心，促进销售；2.负责协调开发商.销售公司与物业公司之间关系，要求信息反馈及时；3.组织员工培训工作，熟悉突发事件的应急处理程序，对物业管理服务质量体系的考核与审；4.跟进处理突发事件，做好书面登记；5.不定时巡视.督促各岗位，及时纠正.处理违章违纪现象；6.检查售楼处库房登记单，核实账物是否相符；7.落实周期工作计划制度。