1、负责企业品牌客户产品投诉不良分析，处理；

2、处理结果及有效的改善措施形成书面8D REPORT并回复；

3、客户投诉不良质量数据每月度定期的汇总统计分析，并形成有效的改善行动计划反馈到各检验质控点中进行有效管制；

4、对于客诉内容制订的回复对策有效性验证跟踪；

5、客户过程稽核、产品审核的组织与改善