1、车辆检查:在车辆交付前,对车辆进行全面的检查,包括外观、内饰、机械部件、电气系统等,确保车辆处于良好的状态,符合交付标准。
2、车辆清洁:对车辆进行内外清洁,包括车身、轮毂、玻璃、内饰等,使车辆看起来整洁、干净。
3、车辆准备:如充电等
4、资料准备:准备好车辆的相关证件和资料,如购车合同、发票、合格证、保险单、行驶证等,确保资料齐全、准确。
5、交付流程协调:与客户进行沟通,确认交付时间,解答客户的疑问和关切,订单跟进、协调资源、控制进度。
6、交付现场工作:在交付现场,将车辆交付给客户,陪同客户对车辆进行检查和验收,介绍车辆的各项功能和使用方法。协助客户办理车辆上牌、保险、临牌等手续。提供优质的客户服务,解答客户的疑问和需求,处理客户的投诉和反馈。在交付后,对客户进行满意度调查,收集客户的意见和建设,以便改进和提高服务质量。