1、积极同公司客户服务中心及公司外部保持联系，收集相关业务信息和资料，根据客户需要，不断开发、完善服务项目，不断制定、完善客户服务体系及服务流程。
2、加强内部沟通和对所属人员的管理，每天召开部门总结会议，解决工作难点，协调工作关系，掌握各工作的开展情况，发现问题并指导工作，确保各项工作任务的顺利完成。
3、严格按照公司体系文件的规定，规范操作，监督客户资料档案及服务档案的管理。
4、负责服务中心与客户之间的沟通，接待客户来访。阅办和处理客户的信函，满足客户的各种合理要求，争取客户和公众对服务中心工作的支持和理解。
5、负责处理客户投诉，及时处理、反馈，定期安排上门征求客户意见和建议，根据公司要求下发《顾客意见调查表》反馈内容安排回访工作。
6、负责组织与业主及各客户单位的沟通和联系，积极收集顾客意见，受理顾客投诉，认真解决客户提出的合理要求，并定期组织召开恳谈会。
职位福利：餐补、节日福利