岗位职责：
3.1负责所辖区域业主的日常来电、来访、报修、投诉、建议等信息的受理与跟进，根据情况进行分析处理，并负责对业主报修、投诉事件进行回访；
3.2负责辖区内各项工作的巡查，按照公司要求对所辖区域进行不少于每日一次巡视工作，发现存在的问题或安全隐患，及时处理或上报，认真做好巡查记录；
3.3负责辖区各项物业费用的催缴；
3.4负责物业收费通知单、各类通知、公告的发放；
3.5负责所辖区域的住户关系管理，定期走访，及时处理业主提出的问题，有效提高所辖区域业主的满意度；
3.6加强与住户的沟通交流，完成入户拜访记录表，记录表须实现覆盖辖区业户不少于两次；
3.7负责实施业主满意度调查并回收、统计、分析，整理上报客服主管；
3.8定期检查业主资料档案，发现问题及时纠正处理；
3.9所辖区域未交付空置房及委托代管空置房的巡查，及后续问题的处理；
3.10协助客服主管组织实施开展社区文化活动，并做好意见调查；
3.11办理社区智能卡、钥匙发放及借用；
3.12对所辖区域装修现场进行巡查，并做好巡查记录；
3.13办理商铺租赁及相关手续。
3.14多种经营增值性服务的开展与落实；
3.15维护管理业主微信群，及时回复业主微信；
3.16保持工作手机24小时开机，通过工作手机定期推送各类温馨提示和通知；
3.17完成主管交办的其他工作。
任职条件：
1、中专及以上学历，40周岁以下；
2.、具备3年以上同岗位工作经验。